医疗服务，以人为本。郑州天伦医院党组织在成立1年多以来，不断学习组织内容，在十七届六中全会讨论并确定了关于医疗卫生改革发展的政策，以期待让广大群众从改革中得到越来越多的实惠。在十八大召开之际，关系到几亿人口切身利益的医疗改革又引起了人们的关注和讨论：医疗卫生改革的具体措施实施如何？如何做到医改政策让群众得实惠、让医务人员受鼓舞、让监管人员易掌握？

郑州天伦部分人员观看十八大

　　在一线医疗机构中，医改政策已经展开并取得了一定的成绩。作为医疗行业的领军机构，郑州天伦医院党委宣传部就在十八大召开之际，展开了一系列医疗卫生服务活动，立足岗位做好本职，积极推动医疗改革。

　　行业乱象

　　近年来，郑州各类医院发展迅速，尤其是以技术、服务见长的妇科医院、美容医院，在需求越来越大的同时也牵动着人们的眼球。在迅速发展的过程中，一些医院为竞争、提升影响力而做出的夸大宣传、服务造假等现象也时有发生，医疗行业的消费，刺激着消费者的敏感神经，也损害了这个行业的整体形象。

　　郑州天伦医院院长在全体医护人员会议中痛批行业乱象：“排专家号要找熟人、医生爱开大处方、做手术要进贡红包々々医疗行业出现这样的现象，是整个行业的悲哀!作为医者，不能够体会病人的痛苦、倾听患者的心声，医患关系将越来越紧张，Ψ后结果是两败俱伤。”

　　长期以来，“人文关怀、服务永恒”成为天伦医院每位医护人员的服务宗旨。例如在“收红包”问题上，天伦医院坚决这种问题出现。重大手术项目前，医生会与患者家属签订拒收红包的协议，以消除患者的后顾之忧，使病人和家属对医生的信赖感大大增加。

　　立足公众 服务社会

　　为迎接十八大召开，郑州天伦医院党委宣传部还发起了“五心”服务学习活动。每位医护人员在本职工作中都要树立“五心”：爱心、专心、诚心、细心、贴心。“爱心”是树立对事业的热爱，对病人的关爱；“专心”是要有精益求精的专业精神，勇攀医疗事业高峰；“诚心”是对人对事以诚相待，不损患者利益，不破医疗规则；“细心”要求医护人员在面对患者时要耐心、细致、温和、微笑；“贴心”是指医院的每一个细节都从人性化的角度来设计，一条龙的全流程服务，让患者后顾无忧，身心愉悦地就医。

　　天伦医院“五心”服务

　　为切实落实“五心”精神、服务社会，天伦医院还将启动“迎接十八大”社区爱心服务活动。届时，医护人员将走进社区、广场，向社会公开作出不乱做检查，不乱开大处方，不分解收费、超标准收费和自立项目收费等承诺，让市民安心看病、放心看病。