图二

   分析总结：

综合以上分析，我院公众满意度均在81.25%以上，不满意度低于3.8%，这样的结果令全院感到欣慰的同时，也认识到自身还存在的一些不足。调查中一些居民及患者提出，医院候诊室位置不够，以及应该设置特殊病号就诊区，女医生检查男患者比较尴尬等问题，对此，我院积极接受群众意见，分别从服务、管理等方面进行调整和完善。

此外，对于女医生检查男患者，男医生检查女患者一问题，我院在理解的基础上积极协调，采用一患一医一室式，在保护患者隐私的基础上，考虑到患者的心理，采用“女患者-女医生，男患者-男医生”就诊模式，但是，在特殊情况下（比如男医生不在或者有病人走不开），还希望就诊患者调整一下自己的心态，积极配合治疗，其实医生和患者目的只有一个，就是治病。何况在医生眼里患者是没有性别的，所以特殊情况下还希望患者充分理解。